一、受理范围：
1. 旅游经营者违反合同约定的；
2. 旅游经营者未达到合同约定的服务标准，给旅游者造成经济损失的；
3. 旅游经营者欺诈旅游者，损害其利益的；
4. 因旅游经营者责任致使旅游者人身、财产遭受损失的；
5. 旅游企业破产造成旅游者预付费用损失的；
6. 其他损害旅游者合法权益的。 二、受理条件：
1. 投诉人与被投诉人有直接利害关系
2. 有明确的被投诉人具体的投诉请求，事实和理由
3. 未超过规定的投诉时效期（60天）
三、请提供有关证据：
1. 旅游合同；
2. 团队运行计划表；
3. 付团费的发票；
4. 所涉质量问题有关的证据。
四、在收到您的投诉后将发送一封电子确认邮件给您，要求您回复，以确认您的投诉。
五、请不要对同一案件进行多次重复投诉。否则拒绝受理。
六、请认真详细填写本表单的各项内容。 |
